1.- Cómo realizar una devolución

Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución, es de 14 días naturales.

El producto debe ser enviado en perfecto estado con el embalaje original.

Nosotros podemos hacernos cargo de la recogida en la península y baleares con un coste de servicio de 7 euros que se descontará del importe pagado por los productos y se reembolsará a la misma forma de pago.

Para solicitarlo debe entrar en su perfil, ir al pedido, seleccionar los productos a devolver y solicitar la devolución.

La empresa de transporte que recogerá la devolución será Correos Express.

Para el resto de zonas contactar con atención al cliente (tienda@manterolcasa.com).

El cliente también puede devolver el producto por sus propios medios, avisando previamente a tienda@manterolcasa.com

La devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de tu paquete en nuestras instalaciones (este período puede ser superior en Navidad, épocas de rebajas y promociones).

No serán reembolsados los gastos de envío.

2.- Cómo cambiar un producto

Deberá solicitar, por una parte, la devolución del producto. Y realizar un nuevo pedido en la página web.

3.- Producto defectuoso o erróneo

Si uno de los productos que has recibido en tu pedido es defectuoso debes ponerte en contacto con atención al cliente en tienda@manterolcasa.com. Envíanos una fotografía o vídeo para que podamos subsanar el error lo antes posible.