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Devoluciones

Cómo realizar una devolución

Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución, es de 14 días hábiles.

El producto debe ser enviado en perfecto estado con el embalaje original.

Nosotros podemos hacernos cargo de la recogida en la península y baleares con un coste de servicio de 7 euros que se descontará del importe pagado por los productos y se reembolsará a la misma forma de pago. Para solicitarlo debes escribir a tienda@manterolcasa.com facilitando tus datos, artículo a devolver y código de pedido. La empresa de transporte será Correos Express.

Para el resto de zonas contactar con atención al cliente.

El cliente también puede devolver el producto por sus propios medios, avisando previamente a tienda@manterolcasa.com

Cómo cambiar un producto

Si deseas hacer un cambio, envia un email a tienda@manterolcasa.com indicando el código del pedido y el cambio a realizar.

Los cambios tienen un coste de transporte para peninsula y baleares de 7€ (el resto de zonas contactar con atención al cliente).

Producto defectuoso o erróneo

Si uno de los productos que has recibido en tu pedido es defectuoso debes ponerte en contacto con atención al cliente en tienda@manterolcasa.com. Envíanos una fotografía o vídeo para que podamos subsanar el error lo antes posible.

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