Zonas de envío y condiciones.

Las diferentes zonas donde realizamos nuestros envíos son:

España (península y Baleares):

-El tiempo de entrega son 2-5 días laborables. Este plazo puede ser superior en época de "Rebajas y Black Friday".

-La empresa transportista sería DHL. Si necesita conocer el número de expedición puede ponerse en contacto con atención al cliente (tienda@manterolcasa.com) y se lo facilitaremos.

-Coste del envío: a partir de 60€ de pedido son gratuitos, en el caso contrario serán 7€.

-Para devoluciones y cambios hay un plazo de 15 días y el coste es de 7€. (A no ser que el producto este defectuoso y se produjera un error por nuestra parte)

España (Canarias, Ceuta y Melilla):

-El tiempo de entrega son 10-15 días laborables para Canarias y de 7-10 días laborables para Ceuta y Melilla. Este plazo puede ser superior en época de "Rebajas y Black Friday".

-La empresa transportista sería Correos. Si necesita conocer el número de seguimiento puede ponerse en contacto con atención al cliente y se lo facilitaremos.

-Los gastos de envío son gratuitos a partir de 300€ de pedido, en el caso contrario, serán 30€.

Es posible que una vez en la aduana se solicite al cliente algún impuesto (no incluido en los gastos).

-Para devoluciones y cambios hay un plazo de 15 días y el coste es de 30€. (A no ser que el producto este defectuoso y se produjera un error por nuestra parte)

Portugal:

-El tiempo de entrega son 3-7 días laborables. Este plazo puede ser superior en época de "Rebajas y Black Friday".

-La empresa transportista será DHL. Si necesita conocer el número de seguimiento puede ponerse en contacto con atención al cliente y se lo facilitaremos.

-Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90€ de pedido, en el caso contrario, serán 9€.

-Para devoluciones y cambios hay un plazo de 15 días y el coste es de 9€. (A no ser que el producto este defectuoso y se produjera un error por nuestra parte, que en ese caso, será gratis)

Francia:

-El tiempo de entrega son 3-4 días laborables. Este plazo puede ser superior en época de "Rebajas y Black Friday".

-La empresa transportista será GLS. Si necesita conocer el número de seguimiento puede ponerse en contacto con atención al cliente y se lo facilitaremos.

-Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150€ de pedido, en el caso contrario, serán 20€.

-Para devoluciones y cambios hay un plazo de 15 días y el coste es de 20€. (A no ser que el producto este defectuoso y se produjera un error por nuestra parte, que en ese caso, será gratis)

Para el resto de países, envíe un email a tienda@manterolcasa.com con los productos que desearía adquirir y le calcularemos los gastos de envío.

CONDICIONES DE COMPRA DE BIENES A TRAVÉS DE LA WEB www.manterolcasa.com

1.- Identificación de las Partes

El vendedor, MANTEROL, S.A., a diferencia de algunas otras empresas de textil hogar presentes en el mercado, es una empresa española, radicada en territorio español, estando este sitio Web alojado en España, país en el que ofrece sus servicios, y por ello la única legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones, es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.

Los compradores/consumidores , que sólo podrán ser mayores de edad, serán denominados “Usuarios” y sus relaciones con el Vendedor se regularán por la legislación de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

Los compradores profesionales, también serán denominados “Usuarios”, siendo sus relaciones con el Vendedor reguladas por la legislación mercantil. Si no especificara expresamente, las normas para los Usuarios serán idénticas para las dos categorías.

2.- Bienes y Precios

Los bienes ofrecidos por MANTEROL, S.A. son los que se encuentran en cada momento especificados en la Web www.manterolcasa.com. Las características técnicas estarán especificadas en cada momento (materiales, unidades, medidas, colores, etc.). En todo caso, el Usuario tiene siempre a su disposición el Servicio de Atención al Cliente de MANTEROL, S.A. y su e-mail de contacto: tienda@manterolcasa.com .

Los precios se mostrarán siempre en euros, incluyendo siempre el IVA o el impuesto que lo sustituya. Al precio final de los productos y del IVA, deberán ser siempre añadidos los correspondientes costes de envío (vea el correspondiente apartado).

3.- Registro de los Usuarios

Para proceder a la compra de bienes de la Web www.manterolcasa.com, los Usuarios deberán previamente registrarse. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para conocer nuestro compromiso con los datos personales de nuestros clientes.

Los usuarios podrán registrar sus datos de contacto y establecer, eventualmente, otras direcciones de envío o de facturación.

Los usuarios también podrán describir las horas de entrega en las que desean recibir los bienes adquiridos en su residencia.

4.- Cesta del Usuario

El Usuario registrado puede proceder a elegir los bienes y productos deseados, añadiendo los mismos a su Cesta y/o Carrito de la Compra. La elección de estos bienes y su colocación en la Cesta/Carrito no se considera todavía como orden de compra.

Para proceder a la compra, el Usuario registrado deberá expresamente iniciar el procedimiento de compra, a través de la plataforma de pago.

Se recomienda a los Usuarios registrados que, antes de proceder a la formalización de la adquisición de los bienes de la Cesta/Carrito de la Compra, revisen los bienes que quieran adquirir (unidades, características técnicas, colores, medidas, etc.), así como los eventuales gastos asociados (envíos) y las direcciones y condiciones de envío y facturación.

5.- Pasarelas de Pago

Cuando el Usuario registrado ha revisado su Cesta/Carrito de la Compra y decide formalizar su adquisición, deberá hacer click en los iconos correspondientes que le llevarán a la Pasarela de Pago. Ésta es una herramienta electrónica, proporcionada por la entidad financiera BANKINTER, que se encargará de validar el pago de los bienes, según las indicaciones de precios previamente comunicadas al Usuario registrado. La entidad financiera comunicará a MANTEROL, S.A. sólo los datos estrictamente necesarios para proceder al cobro de los bienes adquiridos por el Usuario.

6.- Envíos y Gastos

Sólo se atenderán envíos a España Península y Baleares, consultar la entrega en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal. Si los Usuarios quieren recibir nuestros productos en otros países, por favor, contacte con nuestros servicios de Atención al Cliente (tienda@manterolcasa.com ).

Los envíos se realizarán a través de transportistas a los que se comunicarán sus datos, sólo a efectos de realización de las entregas.

Si el Usuario no estuviese en su residencia en el momento de la entrega, el transportista procederá a dejar nota de su tentativa de entrega y de cómo ponerse en contacto.

Cada envío tendrá un coste de 7€. En el caso de devoluciones de productos defectuosos, no se cargará gasto de envío alguno.

7.- Productos no disponibles

MANTEROL, S.A. se reserva el derecho de retirar cualquiera de sus productos de la Web www.manterolcasa.com, así como a modificar las características de los bienes ofrecidos, incluyendo sus precios y disponibilidad. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya tramitados. En casos excepcionales (periodos festivos, causas de fuerza mayor, huelgas, irregularidades en los transportes, etc.), MANTEROL, S.A se reserva el derecho de no atender a los pedidos ya tramitados, debido a las imposibilidades sobrevenidas. En estos casos, MANTEROL, S.A. no podrá ser responsable frente a los Usuarios o terceros por la retirada de los productos, por su falta de disponibilidad o por la imposibilidad de proporcionar los bienes solicitados por los usuarios.

8.- Devoluciones

Los Usuarios podrán devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días, contados desde la recepción de los bienes. Para proceder a las devoluciones, los Usuarios deberán previamente ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MANTEROL, S.A., a través del e-mail tienda@manterolcasa.com y seguir las instrucciones del Vendedor.

En el caso de devoluciones de productos defectuosos, dañados o alterados, el Vendedor no cobrará algún tipo de gasto de envío o retirada. Para los demás casos de devoluciones, el Usuario deberá hacer frente a los gastos de envío.

En todo caso, sólo se aceptarán devoluciones de productos en sus embalajes originales y documentación adjunta al envío.

9.- Exoneración de Responsabilidades

Siempre y cuando la legislación aplicable no expresara otra cosa, MANTEROL, S.A. no podrá ser responsable de eventuales daños y perjuicios sufridos por los Usuarios, tanto en el caso de daño emergente o lucro cesante. Del mismo modo, MANTEROL, S.A. no podrá ser responsable por actividades u omisiones llevadas a cabo por terceros, incluyéndose a las empresas de logística y de transportes.

10.- Accesibilidad Web

La Web www.manterolcasa.com puede ser accesible a través de los navegadores Explorer 6 o superiores o Firefox 1.5 o superiores. Si tiene problemas en la visualización de nuestra Web, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (tienda@manterolcasa.com ).

11.- Formas y Modalidades de Pago

Los Usuarios sólo podrán realizar los pagos a través de tarjetas de créditos VISA y MASTERCARD y las tarjetas de débito. En ambos casos, la formalización del pago estará sujeta a la disponibilidad del crédito o fondos, respectivamente, así como a las demás condiciones y eventuales limitaciones previstas por las entidades financieras gestoras y emisoras de las mencionadas tarjetas.

También tienen la opción de pago con Paypal.

Para el pago con transferencia el número de cuenta es: ES90 0128 7636 5101 0000 1845, por favor, en el concepto indicar el número de pedido y el nombre de la persona que lo realiza.

12.- Resumen del Procedimiento de compra en nuestra Web

Todos los usuarios que deseen adquirir bienes promocionados en nuestra Web, deberán proceder a registrarse en el apartado “Regístrate”, “Registro” o similares. En la compilación del formulario de alta como usuario registrado, el usuario deberá proporcionarnos datos verídicos y exactos. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para conocer nuestro compromiso con la privacidad de nuestros clientes.

Una vez realizado el registro, el usuario podrá elegir los productos, sus características y las cantidades para después cargarlas en la cesta. Todos los productos elegidos estarán en su cesta, hasta que el usuario decida proceder a realizar el pago. En todo momento el Usuario podrá modificar los productos presentes en su Cesta/Carrito de la compra.

Cuando el Usuario decida proceder a la compra de los productos, deberá hacer click en “Pago”, “Pasarela de Pago” o similares.

Una vez confirmado el pago por parte de la entidad financiera, MANTEROL, S.A. procederá a enviar los bienes elegidos por el Usuario, a la dirección indicada por éste.